站在大局层面处理问题,既维护自己的利益,又树立伟光正的形象
发布日期:2025-06-23 20:52    点击次数:156

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1、冷处理

某学校运动会,学生网购60多件裙子,运动会结束后,以质量问题集体退货,店主多次找学校沟通,无任何进展,随着网络的发酵,舆论闹大后迎来转机。

这时候校方积极处理问题,又是道歉,又是原价回收,从最初不理不睬,到后来积极处理问题,态度180度大转弯,其中的逻辑是什么?职场智谋分析如下。

店主找学校沟通,学校必然是冷处理,采取以拖待变的手段,不可能配合店主调查,因为如果学校配合店主,那么就相当于承认这件事情,这对校方不利,所以并不愿意配合。

2、推卸责任

学校是教书育人的地方,应当要树立正确的价值观,出现大规模恶意薅羊毛事件,侧面反应出校方教育出了问题,这对学校的声誉造成很大的影响,以后在教育界还怎么混?

退货虽然是学生的行为,也不管是不是老师出的主意,只要是学校的在校学生,学校就脱不了干系,校方明白,事情已经发生,就算积极处理也掩盖不了事实。

所以干脆就不处理,不承认,冷处理,打算推卸责任,舆论闹大后,校方积极处理,又是道歉,又是原价回收,表面是看似维护店长的利益,替店主主持公道。

3、间接维护

其实,校方还是维护自己的利益,为什么这么说?因为校方维护自己的利益,就必须要完善处理这件事,否则处理不妥,上级就会追究相关领导人的责任。

也就是说校方维护自己利益的情况下,间接维护店主的利益,而不是表面上看似积极维护店主的利益,校方如果有心维护店主的利益,初期的时候就已经处理了,而不是等事情闹大后才处理。

4、大局层面

职场也是一样,你跟领导反映某些问题,领导积极处理,表面上看似很上心,其实领导也是维护自己的利益,领导之所以这么上心,就是因为这件事触动领导的利益。

领导维护自己的利益,就必须要处理这件事,当然,领导不会表露自己的私心 ,所以就站在大局的层面处理问题,既维护自己的利益,又树立伟光正的形象。

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