专注研究古人智慧，总结提炼智谋精髓，古今结合，详细揭秘人性本质，以及人情世故，少走十年弯路。

1、冷处理

某学校运动会，学生网购60多件裙子，运动会结束后，以质量问题集体退货，店主多次找学校沟通，无任何进展，随着网络的发酵，舆论闹大后迎来转机。

这时候校方积极处理问题，又是道歉，又是原价回收，从最初不理不睬，到后来积极处理问题，态度180度大转弯，其中的逻辑是什么？职场智谋分析如下。

店主找学校沟通，学校必然是冷处理，采取以拖待变的手段，不可能配合店主调查，因为如果学校配合店主，那么就相当于承认这件事情，这对校方不利，所以并不愿意配合。

2、推卸责任

学校是教书育人的地方，应当要树立正确的价值观，出现大规模恶意薅羊毛事件，侧面反应出校方教育出了问题，这对学校的声誉造成很大的影响，以后在教育界还怎么混？

退货虽然是学生的行为，也不管是不是老师出的主意，只要是学校的在校学生，学校就脱不了干系，校方明白，事情已经发生，就算积极处理也掩盖不了事实。

所以干脆就不处理，不承认，冷处理，打算推卸责任，舆论闹大后，校方积极处理，又是道歉，又是原价回收，表面是看似维护店长的利益，替店主主持公道。

3、间接维护

其实，校方还是维护自己的利益，为什么这么说？因为校方维护自己的利益，就必须要完善处理这件事，否则处理不妥，上级就会追究相关领导人的责任。

也就是说校方维护自己利益的情况下，间接维护店主的利益，而不是表面上看似积极维护店主的利益，校方如果有心维护店主的利益，初期的时候就已经处理了，而不是等事情闹大后才处理。

4、大局层面

职场也是一样，你跟领导反映某些问题，领导积极处理，表面上看似很上心，其实领导也是维护自己的利益，领导之所以这么上心，就是因为这件事触动领导的利益。

领导维护自己的利益，就必须要处理这件事，当然，领导不会表露自己的私心 ，所以就站在大局的层面处理问题，既维护自己的利益，又树立伟光正的形象。

朋友圈更多干货...

本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。